公共业务

答：client secret 获取的appsecret的md5值（应为32位小写）

答：
1、req_date对应的时间戳和计算req_sign使用的时间戳是同一个时间
2、计算签名中的token和access_token相同

答：一天内同一认证方式连续失败5次的，账号自动锁定。账号被锁后，用户可以直接使用页面右下方的“忘记密码”模块修改密码后重新登录，或等待次日零时系统自动解锁。
(1) 让客户忘记密码，调整密码后维护在企享云，改了就能用；
(2) 将企享云的密码改对，等次日自动解锁；

答：
(1) 我们是做底层平台，不直接接触终端客户；
(2) 目前平台通过等保三安全认证；
(3) 接入的企业需要签署电子授权协议；
(4) 数据信息从对接、传输、存储、使用都会全链路加密，有数据权限的控制和监控审计。

答：办税人员无办税菜单权限。

答：对的，因为如果一个身份同时登陆，前一个就会被挤下去，所以如果有几个开票员就需要授权几个，这样子大家可以分开登录。

【我的信息】-【账户中心】-【手机号码修改】，可以修改手机号，或者添加手机号都可以（因税局支持1人多号，推荐使用 添加手机号，不影响原来实名手机号使用）。

浙江。

答：
一人多号，一号一人。
一个自然人可以有多个手机号，一个手机号只能属于一个自然人，如果第二个人在税局添加相同手机号，第一个人名下会自动解除；

答：不会互踢，相同地区同办税人会互踢。

答：企业登录还是用的国地税旧版登录的密码，不是个人密码
解决办法：自然人登录税局重新设置密码

答：目前一个手机号码只能绑定一个自然人，可以尝试使用证件号码进行登录，如果用证件号码登录成功，说明您的手机号码未绑定或者被其他人占用了，建议您在【我的信息】-【账户中心】尽快补充手机号码，方便下次登录。如果用证件号码登录失败，并提示“该用户未注册”，说明您在电子税务局还没有注册，请前往登录页面“自然人业务”左下角的“用户注册”进行注册。升级后同一手机号码将采用“谁占有谁使用”的原则。一个自然人可以拥有多个手机号码，通过账户中心的个人信息管理维护模块就可以添加多个手机号码了。

答：办税小号是我们平台解决登录税局的方案，属于平台能力之一，跟税局没有直接关系，比如深圳登录电子税务局需要手机验证码，客户使用我们平台的服务，将办税小号维护到税局的信息中，就可以实现使用我们平台办理业务的时候自动接收验证码并且登录了，目前新版统一登录不需要验证码的地区只有浙江。

答：不用，新版登录入口在一个地区添加后目前所有升级新版统一登录的都可以用

原因：上海税局比较特殊，有可信认证，无法添加成功
解决方案：对于同一个自然人，全国任意地区的电子税局自然人数据是互通的。可以登录除上海以外任一地区电子税局操作即可，例如浙江电局-自然人登录操作添加即可。

原因：省级可信和总局的通讯可能不及时导致
解决办法：重新录入信息登录即可